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    空調有問題不一定就是缺氟

    當前欄目:維修中心/發布時間:2018-08-01/閱讀:

    在空調維修方面,氟化物是最常見的問題,但徐彪坦言,家用空調缺氟實際上并不多。通常,新安裝的空調可能由于安裝不當而遠離氟利昂的一部分,但不會影響冷卻效果。如果制冷劑由于諸如空調管道泄漏之類的問題而泄漏,則氟的添加可以進行至少3至5年。維修人員沒有“每年添加氟化物”這樣的事情。

     

    那為什么說在空調維修中加入氟化物卻沒人懷疑呢?最直接的原因是氟缺乏是消費者最容易理解的問題??照{不冷。許多消費者就認為他們需要做的第一件事就是缺乏氟化物。而修理工正在利用這種心理來解決氟缺乏問題。而消費者一般也不會質疑,并將支付賬單。

     

    另外,即使不存在缺氟,添加氟后的空調也比以前更冷。 “就像騎自行車一樣,將輪胎充更多的氣或在鏈條上加點油,騎行時,感覺會比以前更好。而空調也是一樣的。換一根管子,清洗下濾網也是可以的,但費用很低,而多加點氟效果也差不多,最主要的是客戶也不懂。從商家的角度來說,自然想讓消費者花更多的錢。”

     

    “偷梁換柱”也是常見問題之一。主要方法是用昂貴的、優質、未損壞部件秘密更換客戶的電氣設備,并用舊設備中的廉價或拆卸部件替換它們。

    而如今,許多消費者會在修理后要求開具發票、保留收據,但有很多方法。但徐彪介紹說,有些名單只列出了總費用,但沒有具體的收費項目細節;除了能夠偷偷換取客戶的原裝正品零部件外,將這些舊的部件換上,短期內能夠暫時不出問題,但一段時間后電器可能又會因部件老化出現問題,就又制造了再次維修的機會。

    面對修理者的眾多“伎倆”,缺乏專業知識的消費者確實難以招架。中國消費者協會副會長、中國人民大學法學院教授劉俊??吹搅颂嚓P于家電維修的“坑”的例子。他在接受法治周末采訪時指出,維修方和消費者信息極不對稱,而消費者有限的專業知識和經驗才讓維護方掌握話語權。另外,目前家電領域的維修標準不同,各廠家配件的價格也不透明,這使得消費者更難找到可比價格。即使發現自己遭受了損失,也會考慮維護權利的成本,這我覺得不幸。

     

    此外,一些平臺推廣商家甚至有虛假信息。例如,58個鄰近城市推薦了“鄰居維修服務提供商”,該公司被58個城市認定為上海本地優秀企業,但事實上它是在成都注冊的維修公司,并未在上海注冊。

    因此,建議商家通過增加官方售后服務范圍和引入電器延保政策,為消費者提供更好的售后服務。同時,商家應公示合作維修商資料,對于一些打著商家特許維修商等旗號的山寨維修商,商家也有責任在接到消費者舉報后協助警方予以打擊。

     

    鑒于目前家電維修領域的價格混亂,劉俊海建議商家和行業協會考慮價格參考標準。在一些常見的家電維修配件收費中,制定并公布價格參考區間,而“明確價格”也有助于遏制維修人員弄虛作假,也有利于大家知道價格。

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